1.اولا، شروط الاستخدام

موقع منصة أعناب الإلكتروني (التي يشار إليها هنا بـ “أعناب” أو “الموقع” أو “المنصة” أو “نحن” أو الضمائر المستترة التي تعود مباشرة على الألفاظ السابقة) متاح لاستخدامك الشخصي، ويخضع دخولك واستخدامك لهذا الموقع لبنود وشروط الاستخدام هذه ولأنظمة المملكة العربية السعودية. وكذلك يعد وصولك ودخولك إلى هذا الموقع موافقة دون قيد أو شرط على بنود وشروط الاستخدام سواء أكنت مستخدمًا مسجلًا أم لم تكن، وتسري هذه الموافقة اعتبارًا من تاريخ أول استخدام لك لهذا الموقع.

ويتضمن استخدام الموقع عددًا من البنود والشروط التي تخضع لتحديثات وتغييرات مستمرة حسب الحاجة، ويصبح أي تعديل أو تحديث لأي من هذه البنود والشروط نافذًا فور اعتماده من إدارة الموقع؛ وهو ما يتطلب منك مراجعة مستمرة لشروط الاستخدام ومبادئ إخلاء المسؤولية لمعرفة أية تحديثات تتم عليها؛ إذ أن استمرارك في استخدام هذا الموقع يعني اطلاعك وقبولك التام لأي تعديل تم على بنود وشروط استخدامها. علمًا بأن هذه البنود والشروط تتضمن حقوق الملكية، كما أن إدارة الموقع غير مطالبة بالإعلان عن أية تحديثات تتم على تلك الشروط.

تتعهد منصة أعناب بالعمل بما يضمن النزاهة الأكاديمية للمادة العلمية المقدمة من خلال الحفاظ على الحقوق الفكرية ومراجعة المحتوى داخليا لضمان الجودة ومواكبة المستجدات. كما تنص سياسات التعلم الحفاظ على سرية المعلومات وعدم اختراق الآداب والقوانين العامة والسياسات الوطنية عند المشاركة في أي من الأنشطة التعليمية من قبل المدرب أو المتدرب على المنصة. تملك المنصة حق حذف ومنع مشاركة أي من المستخدمين في حال اختراق أي من قواعد الاستخدام المنصوصة مع حذف حساب المستخدم في حال اختراق أي حساب آخر أو انتحال الهوية أو ضبط حالات الغش عند تسليم المهام والاختبارات.

1.4 الالتزام

أنت توافق على الامتثال لجميع القوانين المحلية بخصوص الاستخدام الأخلاقي للمحتوى على الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ستكون المسؤول عن دفع أي ضرائب مفروضة سواءً في المملكة العربية السعودية أو بلد المنشأ أو البلد الأصل أو بلد الإقامة. كما أنك تلتزم بسياسات أعناب في هذه الاتفاقية وأي اتفاقيات وضعت من قبل أعناب في الموقع. هذه الاتفاقية والسياسات الموضوعة فيها قد يتم تحديثها من قبلنا من وقت لآخر دون إبلاغك.

علاوة على ذلك، بعض الخدمات المتوفرة من قبل أعناب قد تكون خاضعة لأحكام وشروط إضافية قد نقوم بنشرها من وقت لآخر؛ استخدامك لهذه الخدمات تخضع لهذه الشروط الإضافية والأحكام، وستكون مدرجة في هذه الاتفاقية حسب هذا البند.

كلمة المرور :

أنت تتحمل المسؤولية كاملة لكل النشاطات والأضرار التي قد تنتج من عدم الإدارة الجيدة لكلمات المرور وعدم الحفاظ على سريتها. إذا ما حصلت أي عملية دخول غير مصرح لها أو ما تظنه خرق لأمان الموقع فيجب عليك إبلاغ أعناب مباشرة. لن نتحمل أي مسؤولية لأضرار أو خسائر ناتجة عن عدم حفاظ على سرية كلمة المرور.

معلومات الحساب :

أنت توافق على إبقاء معلومات حسابك محدثة دائمًا، بما فيها معلومات بريدك الإلكتروني ومعلومات الاتصال وتفاصيل وسيلة الدفع المناسبة.

نقل ملكية الحساب و حفظه :

لا تستطيع نقل أو بيع حسابك في أعناب أو اسم المستخدم لأي أطراف أخرى. أنت مسؤول عن كل النشاطات المتعلقة بحسابك أو باسم المستخدم الخاص بك.

أحقية رفض الخدمة :

يحق لأعناب حسب تقدير الموقع، إيقاف أي حساب يقوم بخرق أي من بنود وسياسات هذه الاتفاقية أو يقوم بانتهاك أية قوانين في البلد الذي يقطنه. وجميع الحقوق لدينا محفوظة لرفض خدمة أي شخص لأي سبب في أي وقت.

اتفاقية المستخدم للمحتوى:

عندما تقوم بالالتحاق بدورة عبر أعناب، فستكون لديك القدرة على الوصول إلى فيديوهات ومحتوى الدورة طالما أن الدورة مازالت معروضة على الموقع. قد نقوم حسب تقديرنا بجعل الدورة متوفرًة لأجل غير مسمى، ولكن قد يتم حجب وصولك إليه إذا ما تم حذفه من الموقع. نحن ننصح بتحميل أي محتوى والاحتفاظ بنسخ احتياطية منه لاستخدامه لاحقًا. الموقع لا يمكنه إعادة الوصول إلى الملفات المحذوفة أو إعطاء نسخ منها أو بيعها من جديد.

أنت توافق أنك لن تقوم بمشاركة الدورة مع الأصدقاء ولن تضع فيديوهات ومحتوى الدورة في أي مكان ليتم إعادة تحميلها مجانًا على الإنترنت.

أنت توافق على أنه بتحميلك لمحتوى أي دورة مجانية أو حتى بعد الدفع للشهادة فإنك لا تملك أي حقوق لاستخدامه بشكل تجاري. أي استخدام قد ينتهك حقوق النشر أو أي قوانين أخرى في المملكة العربية السعودية قد يعرضك لتحمل المسؤولية القانونية كاملة لمثل هذا الاستخدام الغير مشروع.

1.5 الرسوم، التسعير، والمدفوعات

الرسوم:
تسجيل حساب في أعناب هو مجاني تمامًا لجميع الأعضاء. ولكن يمكننا تغيير هذه السياسة في المستقبل ويمكننا أيضًا حسب تقديرنا تغيير بعض أو كل خدمات أعناب في أي وقت. في حال تقديم خدمة جديدة، فرسوم هذه الخدمة ستكون فعالة بدءًا من إطلاقها مباشرة إلا إذا ذكر غير ذلك. كل المبالغ التي سيتم عرضها ستكون بالريال السعودي. كما أنك مسؤول عن دفع كل الضرائب المفروضة والضرائب التي تأتي مباشرة عن طريق أعناب أو أي من خدماته المعروضة.

تسعيرة الدورة التدريبية أو الشهادة:
أعناب مسؤولة عن وضع التسعيرات للدورات التدريبية أو الشهادة. قد تغير أعناب أسعار الدورات من وقت لآخر سواءً بزيادة أو نقصان.

اتفاقية المستخدم للدفع مقابل الشهادات:
أنت مسؤول عن عن قراءة وصف الدورة وشروط الحصول على الشهادة والتأكد من مناسبته لك ومن تحقيقك لدرجة الاجتياز قبل الدفع.

سياسة استرجاع المال:
1- كل المدفوعات التي تدفعها عن طريق أعناب هو دفع تام ونهائي ولا يقبل استرجاع نقدي فيها. في الحالات المؤهلة لذلك فقط، وحسب تقدير الموقع فقد نضع في الحسبان عملية إعادة المال في الحالات التالية:

a. إلغاء الدورة التدريبية.

b. تأجيل الدورة التدريبية في حال عدم مناسبة تاريخ الدورة الجديد للمستخدم.

c. تم خصم المبلغ المالي منك مرتين بالخطأ.

2- كل عمليات إعادة الأموال ستخضع لتدقيق وموافقة أعناب قبل أن تتم. في هذه الحالة ستقوم أعناب بإعطاء المبلغ المالي للمستخدم بالطريقة التي يراها الموقع مناسبة بما فيها عن طريق إضافتها لحساب المستخدم ليقوم بالاشتراك بالدورات مجددًا.

3- معرفة العتاد الأنسب لتشغيل ما يتم تحميله من ملفات رقمية أو فيديوهات الدورات التدريبية وغيره من أعناب هي مسؤولية المستخدم. لن يتم احتساب أو إجراء عمليات استرجاع للمال في مثل هذه الحالات. إذا ما تم حذف الدورة لأسباب مثل انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الملكية العامة أو أي سبب آخر، فلن يتم عمل أي عمليات استرجاع مالية لها.

4- لا يمكن لأعناب بأي حال من الأحوال – كإدارة للمنصة – أن نضمن دقة المعلومات المقدمة عبر منصتنا ومدى صحتها ويمكن للمستخدم التبليغ عن أي دورة تتضمن معلومات غير صحيحة ولكن لن تقوم المنصة بعمل أي عمليات استرجاع مالية لهذه الدورة.

5- لا تضمن أعناب أن المحتوى المقدم على المنصة سيلبي احتياج وتوقعات المستخدم ولن تقوم المنصة بعمل أي عمليات استرجاع مالية لأي دورة لم يجدها المستخدم مفيدة له.

6- لن يتم استرجاع مبلغ الدورة في حال عدم تجاوز المتدرب لدرجة اجتياز الدورة.

7- كل طلبات إعادة الأموال ستتم عن طريق info@aanaab.com، في البريد الإلكتروني المرسل يجب ذكر اسم الدورة، اسم المستخدم مع التفاصيل، مع ذكر سريع للسبب ولماذا تطلب إعادة المال.

نقل الحقوق:
أعناب لا تقدم خدمات نقل الحقوق والملكية من المدرب إلى المتدرب والعكس بتاتًا.